Exclusão de Conta e Dados

1. Como solicitar

O pedido é feito na Central de Privacidade dentro do aplicativo, com confirmação explícita. O pedido fica registrado com data e status e pode ser cancelado enquanto não for executado.

2. Antes da execução

Reservas em andamento, pagamentos pendentes, repasses não liquidados e disputas abertas precisam ser concluídos antes da exclusão, para não prejudicar a outra parte da transação.

3. O que é excluído

Dados de perfil, preferências, veículos, favoritos, anúncios não vinculados a reservas ativas e documentos de verificação, após o período de retenção aplicável a prevenção de fraude.

4. O que é anonimizado

Avaliações públicas e estatísticas agregadas deixam de ser associadas à pessoa e permanecem sem identificação, preservando a integridade do histórico da vaga e da comunidade.

5. O que é retido e por quê

Determinados registros precisam ser preservados mesmo após o encerramento da conta.

• Registros financeiros (pagamentos, reembolsos, repasses, recibos): obrigações contábeis, fiscais e regulatórias.
• Registros de disputa e contestação: defesa de direitos e prazos do provedor de pagamento e do emissor.
• Registros de segurança e prevenção à fraude: proteção da plataforma e de outros usuários.
• Registros exigidos por lei ou ordem de autoridade competente.

6. Integridade das transações

A exclusão não apaga o histórico da contraparte de uma transação: a reserva permanece no histórico do outro usuário, sem os dados pessoais que puderem ser removidos ou anonimizados.

7. Prazos

Os prazos concretos de retenção variam conforme a legislação aplicável ao usuário e à operação e serão confirmados na revisão jurídica antes do lançamento. Enquanto isso, cada pedido informa a data prevista de execução registrada no sistema.

8. Confirmação

Ao concluir, a solicitação recebe status final e observação da equipe, visível ao solicitante na Central de Privacidade.

Dados da empresa

Razão social / entidade responsável:

[pendente — a ser preenchido pela SYLPARK antes do lançamento]

Registro da empresa (CNPJ / EIN / equivalente):

[pendente — a ser preenchido pela SYLPARK antes do lançamento]

Endereço registrado:

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E-mail de contato geral:

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E-mail para assuntos de privacidade:

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Encarregado de dados / DPO:

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Lei aplicável e foro:

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