Política de Privacidade

1. Dados de cadastro e perfil

Nome, e-mail, senha (armazenada de forma cifrada pelo provedor de autenticação), idioma preferido e, quando informados, telefone e foto. Finalidade: criar e manter a conta, autenticar o acesso e comunicar-se com o usuário.

2. Veículos

Placa, marca, modelo, dimensões, tipo de propulsão e nível de autonomia, quando cadastrados pelo motorista. Finalidade: verificar compatibilidade com a vaga e permitir a identificação do veículo pelo anfitrião durante a reserva.

3. Vagas, propriedades e documentos de verificação

Dados do local, características, fotos, preços, disponibilidade e documentos enviados para verificação de identidade e de autorização de uso do imóvel. Finalidade: publicar o anúncio, verificar legitimidade e prevenir fraude.

4. Localização e endereços

Endereço do local informado pelo anfitrião e coordenadas aproximadas usadas na busca. O endereço exato e as instruções de acesso de vagas privadas só são revelados ao motorista após a confirmação da reserva. O aplicativo pode usar a localização do dispositivo quando o usuário autoriza no navegador, apenas para centralizar a busca.

5. Reservas

Período, vaga, veículo, status, check-in e check-out, prorrogações e cancelamentos. Finalidade: executar a reserva, apurar valores e resolver disputas.

6. Pagamentos

Valores, moeda, status, identificadores da transação no provedor de pagamento, reembolsos, repasses e contestações. Dados completos de cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento e não são armazenados pelo SYLPARK.

7. Comunicações

Mensagens e notificações trocadas na plataforma, avisos operacionais e e-mails transacionais. Finalidade: operar o serviço e manter registro em caso de disputa.

8. Avaliações, denúncias e disputas

Notas, comentários, denúncias, incidentes, evidências anexadas e decisões administrativas. Finalidade: confiança e segurança da comunidade e apuração de incidentes.

9. Dados técnicos e de segurança

Registros técnicos de acesso e erro gerados pela aplicação e pela infraestrutura, necessários para operar, depurar e proteger o serviço contra abuso e fraude.

10. Bases e finalidades

O tratamento se apoia na execução do contrato com o usuário, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, no legítimo interesse de prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma e, quando aplicável, no consentimento específico solicitado no próprio aplicativo.

11. Compartilhamento

Dados são compartilhados apenas com quem é necessário para operar o serviço.

• Entre motorista e anfitrião: apenas o necessário para executar a reserva (nome, veículo, período; endereço liberado ao motorista após a confirmação).
• Provedor de infraestrutura, banco de dados e autenticação da plataforma.
• Provedor de pagamentos, para cobrança, repasse, reembolso e contestação.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem válida.

12. Transferências internacionais

A plataforma opera em infraestrutura que pode estar localizada fora do país do usuário. Sempre que houver transferência internacional, ela é limitada ao necessário para prestar o serviço e sujeita aos requisitos da legislação aplicável.

13. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta existir e, após o encerramento, apenas pelo período necessário para cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais, defender direitos em disputas e prevenir fraude. Os prazos concretos por categoria constam da Política de Exclusão de Conta e Dados.

14. Direitos do usuário

É possível solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, restrição, oposição e informações sobre o tratamento pela Central de Privacidade dentro do aplicativo. Direitos específicos por jurisdição estão descritos no documento Direitos de Privacidade por Jurisdição.

15. Segurança

O acesso aos dados é controlado por autenticação e por regras de acesso no banco de dados, de modo que cada usuário só alcança os próprios registros e o que a operação da reserva exige. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; suspeitas devem ser comunicadas pelos canais da plataforma.

16. Exclusão de conta

O encerramento da conta pode ser solicitado dentro do aplicativo. O que é excluído, anonimizado ou retido está descrito na Política de Exclusão de Conta e Dados.

17. Contato

Pedidos e dúvidas sobre privacidade podem ser enviados pela Central de Privacidade do aplicativo ou pelo contato indicado no bloco de dados da empresa ao final deste documento.

Dados da empresa

Razão social / entidade responsável:

[pendente — a ser preenchido pela SYLPARK antes do lançamento]

Registro da empresa (CNPJ / EIN / equivalente):

[pendente — a ser preenchido pela SYLPARK antes do lançamento]

Endereço registrado:

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E-mail de contato geral:

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E-mail para assuntos de privacidade:

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Encarregado de dados / DPO:

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Lei aplicável e foro:

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